Cultura organizacional como factor de éxito o fracaso de un didtema de gestión de calidad en empresas mexicanas
Fecha
2018
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Editor
Universidad Iberoamericana León
Resumen
Este trabajo revisó y contrasto estudios anteriores sobre el tema de la cultura y los SGC para encontrar el común denominador del éxito en su implementación y mantenimiento en el tiempo, adicionalmente realice un análisis de los resultados encontrados con mi experiencia profesional en una empresa transnacional ubicada en Puerto Interior para poder realizar un primer acercamiento y diagnóstico rápido sobre el sistema de calidad que está instaurado y concluyo con una reflexión con la que creo el sistema puede ser mejor aprovechado en el sentido de que incremente la competitividad de la empresa y reduzca costos.
Descripción
La realidad es que en México mueren el 75% de las empresas mipymes que generan cerca del 90 – 95% del empleo en el país, como estrategia de permanencia en el mercado se ha optado por la implementación de sistemas de gestión de calidad (SGC) ya que se han perfilado como herramientas administrativas de vanguardia para posicionar a las empresas en un mercado altamente competido debido a la globalización, sin embargo, a pesar de la implementación de los SGC las organizaciones siguen muriendo, por lo que el presente trabajo nace la pregunta de por qué una herramienta de vanguardia no logra el cambio y/o el desarrollo organizacional en las empresas que lo implementan, encontrando que la cultura organizacional es un factor de éxito o fracaso para estas herramientas, entendiéndose como éxito un crecimiento productivo y competitivo y como fracaso el no obtener el mayor provecho de un SGC al haber falta de aceptación, inconformidades y resistencias al cambio debido a que principalmente la cultura de la organización no se encuentra preparada para integrar o apropiarse una filosofía de mejora continua.