Aplicación de solución efectiva de problemas para corrección de rechazo de pneumático.
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Fecha
2024
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Editor
Universidad Iberoamericana León.
Resumen
Actualmente en la industria automotriz la eficacia y la eficiencia en la producción se ha vuelto de gran importancia porque se encuentra en un mercado altamente competido (AIAG & Deloitte, 2020). Esto hace indispensable la solución pronta y definitiva de no conformidades en los procesos, reducción de los retrabajos y mal funcionamiento de sistemas (Kumar Phanden et al., 2022).
El presente trabajo expone un caso de estudio en el que se busca una solución definitiva mediante la aplicación del proceso de Solución Efectiva de Problemas según el documento denominado CQI20 (AIAG, 2018), debido a que ésta provee una metodología flexible y adaptable a diferentes industrias que permite eliminar el problema de raíz y su posible reincidencia en el futuro. Además que a diferencia de otras, promueve un círculo de aprendizaje dentro de la organización.
A través del escrito, se presenta en primer plano una revisión de diferentes herramientas y metodologías enfocadas a la solución de problemas y Solución Efectiva de Problemas que son utilizadas comunmente en la industria, así como las ventajas que ofrece la CQI20 (AIAG, 2018) frente a éstas. Posteriormente se describe la guía clarificando las nueve diferentes etapas que las componen.
De igual forma, se muestra la aplicación de la metodología para resolver la problemática que se presenta en una empresa del giro automotriz dada por el incremento en el número de rechazos de producto conforme, la cual conlleva a determinar acciones que dan solución y eliminan la reincidencia de la situación, condición que se ve reflejada en los resultados expuestos.
Finalmente se presentan las conclusiones en las que se resalta la utilidad de la herramienta en la Solución Efectiva de Problemas, así como su influencia positiva en la generación de conocimiento para la organización.